يحق للعميل طلب استرداد بإرسال المعلومات وتوضيح أسباب الاسترداد والتواصل عبر رقم خدمة العملاء واتساب.
يتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل.
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الطلب واسترداد المبلغ كاملاً ما لم يكن مصنعًا خصيصًا للعميل.
في حالة تم شحن الطلب يتحمل العميل تكلفة الشحن وتكلفة الإرجاع، إلا في حال العيوب المصنعية أو عدم مطابقة المنتج.
في حالة تم شحن الطلب لا يتحمل متجر ورد روب أي تأخير وعدم التقدم بالإلغاء والاسترداد بعد أن يتم الشحن.
يتم إلغاء الطلبات فقط في حالة لم يتم الشحن، بعد أن يتم الشحن لا يستطيع العميل إلغاء الطلب أو الاسترداد لإخلاء مسؤوليتنا بعد أن يتم شحن الطلب لأي سبب كان، وعدم تحملنا لأي تأخير لطلبات أو ضياعها أو فقدانها أو رفضك استلام الطلب سواء من فرع شركة الشحن أو التوصيل لك.
بموجب القيام بعملية الطلب وتحويل قيمته المالية، يُعد ذلك إقرارًا من العميل بالموافقة على المنتجات التي تم طلبها والمعرفة التامة بجميع مواصفاتها، ولا يتم استبدال المنتج إلا عندما يتم استلام الطلب من قبل العميل، ويكون الاستبدال عند وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج.
يكون الاستبدال خلال (7 أيام) من تاريخ الطلب عند وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج.
يشترط للاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدمة، وإلا فالمتجر غير ملزم بغير ذلك.
يُخصم قيمة الشحن في حال طلب الإلغاء في حال عدم وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج.
لن نتحمل أي تكاليف أخرى بعد أن يستلم العميل المنتج من شركة الشحن.
نحتفظ بحق إلغاء الطلب أو الحظر ومنعه من التعامل معنا لأي سبب من الأسباب التالية: